¿Necesitas ayuda antes de pagar o te preguntas dónde está tu compra? ¡No hay problema, estamos aquí para ayudarte! No dudes en abrir un ticket de soporte en nuestro Discord (es la opción más rápida), o envíanos un correo electrónico a business@coldfiredzn.com (este correo va directo a la administración, por lo que el tiempo de respuesta será mayor).

Debido a su naturaleza, todos los pagos son definitivos y no reembolsables. Intentar un contracargo o abrir una disputa resultará en un baneo permanente e irreversible de todos nuestros servidores, así como de otras tiendas de Minecraft gestionadas por Tebex.

Tu compra podría tardar entre 1 y 20 minutos en acreditarse dentro del juego. Si aún no se ha acreditado después de que haya transcurrido este período de tiempo, comunícate a través de un canal de soporte (detallado arriba) y proporciona el comprobante de compra (es decir, el correo electrónico que se te envió tras la confirmación) para que podamos ayudarte lo más rápido posible.